Quando valuti il gradimento ad un suggerimento (deve/dovrebbe/neutrale/non-dovrebbe/non-deve) poi devi anche dire se ritieni tale suggerimento già presente nella proposta (perchè magari è stato incluso nella bozza) o meno. Lo smile sorridente riassume il tuo "stato emotivo": se hai detto che quel suggerimento deve (o dovrebbe) essere implementato, e tu non lo riteini ancora tale, la faccina diventa scontenta... e viceversa.